Frauen machen kostenlose Werbung! Begeistere eine Frau und Du hast ohne Aufwand rund 30 Empfehlungen. Frauen kommunizieren viel und gerne. Wenn Du eine Frau von deinem Service überzeugst, wird Sie es 30 anderen potentiellen Kunden erzählen.
Aber Achtung: Das gleiche gilt auch für den Fall, dass deine Kundin unzufrieden war. Nutze die wirksamste und preiswerteste Art der Werbung: Die Weiterempfehlung deiner Kundinnen!
So begeisterst Du Frauen:
Ernst nehmen!
Frauen haben eine andere Sprache. Vor allem in Bereichen, in denen sich Frauen wenig auskennen, benutze wenige Fachwörter und beschreibe Wünsche, oder Probleme in einfachen Worten. Akzeptiere die unterschiedliche Art dich auszudrücken und nehme deine Kundin ernst, egal wie sie spricht. Vermittel deinen Kundinnen Sicherheit, in dem Du dich auf die gleiche Ebene stellst. Benutze in einem Beratungsgespräch nur soviel Fachwörter wie nötig und erkläre diese ggf. noch.
Objektive Beratung
Gebe deinen Kundinnen eine objektive Beratung. Zeige Vor- und Nachteile auf. Frauen reagieren sensibel, wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihnen etwas „aufgequatscht“ wird. Verzichte lieber auf einen schnellen Euro und gewinne dafür eine treue Kundin. Denn: hat sich eine Frau bei Dir wohl gefühlt, wird sie auch das nächste Mal wieder zu dir kommen. Im Gegensatz zu Männern legen Frauen einen größeren Wert auf Service und vergleichen, wenn Sie zufrieden waren, seltener Preise.
Zeitvertreib
Wenn Wartezeiten entstehen, informiere deine Kundinnen darüber und biete ihnen einen Zeitvertreib (in Form von Informationsmaterial, Frauenzeitschriften, oder ähnliches) und etwas zu trinken an. Frauen kommen oft in Begleitung ihrer Kinder. Einfache Beschäftigungsmöglichkeiten für Kinder, wie etwa ein Puzzle, Malstifte, etc., ermöglichen es dir ein ungestörtes Beratungsgespräch mit deiner Kundin zu führen. Deiner Kundin ermöglichst Du es so, sich ganz auf die eigentliche Sache zu konzentrieren.
Frauen bedienen Frauen
Frauen können Frauen auf einer ganz anderen Ebene begegnen, als Männer das können. Für sie ist es leichter, die Kundinnen zu verstehen und auf sie einzugehen. Wenn Du Mitarbeiterinnen hast, setze diese verstärkt im Kundenkontakt ein. So nutzt Du das vorhandene Potential optimal.
Beratung
Aktive Beratung ist das A und O um Kundinnen zufrieden zu stellen. Frauen wollen nicht über Finessen diskutieren und aus hunderten verschiedener Möglichkeiten auswählen, sondern ein Angebot, dass auf Ihre Anforderungen passt.
Zeit nehmen
Frauen sind im Bereich Finanzen, Versicherungen tendenziell skeptischer als Männer. Nehme diese Skepsis ernst und nehme dir ausreichend Zeit für Erklärungen. Du solltest deiner Kundin unbedingt das Gefühl vermitteln, alle Eventualitäten bedacht zu haben und auch bereit sein, diese offen zulegen. Gehe auf Vor- und Nachteile ein. Vermeide unverständliche Klauseln und unklares Kleingedrucktes. Das verstärkt die Skepsis deiner Kundinnen unnötig.
Frauenangebote
Auch heute sieht ein typisches Frauenleben anders aus, als das eines Mannes. Achte bei den Empfehlungen, die Du deiner Kundin aussprichst darauf, dass verschiedene Lebensläufe berücksichtigt werden.
Frauen-Informationsabend
Frauen fühlen sich sicherer und wohler je mehr Informationen Sie haben und je mehr Sie von dem Terrain verstehen. Veranstalte einen offenen Frauen Informationsabend mit einigen Vorträgen zu relevanten Themen und unverbindlichen Einzelgesprächen und Frage-Antwort Runden. Schaffe eine Atmosphäre in der es deinen Kundinnen nicht peinlich ist, einfache Fragen zu stellen. Spreche uns an, gerne unterstützen wir dich bei der Umsetzung eines solchen Abends!
Finanz-ABC
Frauen wollen gut informiert sein. Gerade wenn es um viel Geld geht, ist es Frauen wichtig, das Gefühl zu haben, sehr gut und objektiv informiert zu sein. Ein kleines Finanz-Booklet ist eine nette und sinnvolle Aufmerksamkeit, die Du deinen Kundinnen mitgeben kannst. Gerne helfen wir dir bei der Umsetzung eines solchen Finanz-ABCs. Eine E-Mail genügt.
