Der große Schock: Das Portemonnaie ist weg!
Es gibt die Dinge, die passieren immer dann, wenn man am wenigsten damit rechnet: Das Portemonnaie ist weg. Ob geklaut oder verloren – jetzt gilt es einen kühlen Kopf zu bewahren und zügig zu handeln.
Karten sperren
Sofern du Bankkarten im Portemonnaie hattest: Lasse zunächst deine Kredit- und EC-Karten sperren. Für das Sperren von EC- und Kreditkarten, Handys, digitalen Signaturen, Krankenkassenkarten, Mitarbeiter-Ausweisen, Kundenkarten oder sensiblen Online-Berechtigungen gibt es eine Nummer: Der Sperr-Notruf 116 116 ist täglich 24 Stunden verfügbar und im Inland gebührenfrei erreichbar.
Die Polizei kann zusätzlich eine so genannte KUNO-Sperrung der Karten veranlassen. KUNO ist die Abkürzung für Kriminalitätsbekämpfung im unbaren Zahlungsverkehr unter Nutzung nichtpolizeilicher Organisationsstrukturen. Was so viel heißt wie: Erst durch die KUNO-Sperrung sind deine Karten auch gegen Missbrauch beim Zahlungsverfahren per Unterschrift geschützt.
Behalte nach dem Diebstahl Bewegungen auf deinem Konto unbedingt im Auge – bis zum Zeitpunkt der Sperrung können EC- und Kreditkarten missbraucht werden. Im Falle eines Missbrauchs muss in der Regel eine zusätzliche Anzeige erstattet werden.
Achtung: Bewahre sensible Daten wie PINs oder TANs nie zusammen mit Bankkarten auf! Bei einem Missbrauch haftest du sonst immer selbst.
Anzeige erstatten
Beim Diebstahl von Ausweisdokumenten solltest du bei der nächsten Polizeiwache eine Diebstahlsanzeige erstatten. Du erhälst dann von der Polizei eine Bescheinigung, die du zur Neubeantragung der Dokumente benötigen.
Versicherung melden
Für Diebstahl haftet in der Regel die Hausratversicherung. Erkundige dich auf jeden Fall bei deiner Versicherung, ob dein Fall abgedeckt ist.
Beantragung neuer Dokumente
Warte bis zur Beantragung von Führerschein und Personalausweis ca. 14 Tage ab – häufig haben es die Täter auf Bargeld abgesehen und entledigen sich anderer Papier wieder. Nach zwei Wochen wird es Zeit für die lästigen Behördengänge. Ausweispapiere stellt die jeweilige Stadt bzw. das Bürgerbüro aus, einen neuen Führerschein erhältst du bei der Führerscheinstelle des Straßenverkehrsamtes.Der Führerschein muss immer im Wohnort beantragt werden. Wer kurzfristig einen Führerschein braucht (z. B. für das Mieten eines Fahrzeugs), kann sich einen Übergangs-Führerschein ausstellen lassen. Diesen kannst du direkt mit nach Hause nehmen. Kostenpunkt: ca. 35 Euro
Kostenpunkt
neuer Personalausweis: ca. 8 Euro
neuer Führerschein: ca. 40 Euro
neue EC- oder Kreditkarten: in der Regel kostenlos
Kartensperrung: je nach Bank bis zu 10 Euro
Zeitfaktor
neuer Personalausweis: ca. 2 Wochen
neuer Führerschein: ca. 2 Wochen
neue EC- oder Kreditkarten: wenige Tage
Kartensperrung: unverzüglich
Hallo-Frau-Tipp
Mache dir möglichst bald eine Liste mit dem Inhalt deines Portemonnaies – später fällt es oft schwer, den Inhalt zu rekonstruieren.
Im Versicherungsfall solltest du bei der Beantragung von Dokumenten die Quittungen sammeln. Diese kannst du dann bei der Versicherung einreichen.
