Hallo Frau Forum

Und noch eine T-Mobile Geschichte

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Verfasst am: 10.09.08 [16:47]
Nina Themenersteller Dabei seit: 13.07.2008 Beiträge: 6	Hallo zusammen, ich war heute im T-Punkt meines Vertrauens. Und hab gleich eine T-Mobile Geschichte mitgebracht: Ich habe einen web'n'walk Anschluss, also so ein Teil, mit dem man per UMTS also überall ins Internet gehen kann. Alles läuft problemlos, es funktioniert und die Rechnungen sind in Ordnung. Aber ich bin vor kurzem umgezogen und habe einen neuen Laptop. Zuviel für mich und die T-Mobile. Jetzt ist nämlich die Software weg, die ist auf dem alten Laptop und in einer meiner 23 unordnetlich gepackten Umzugskisten. Aber, dachte ich mir, kein Problem, es handelt sich ja nur um die Software. Also hab ich im Internet nach der Software zum Download gesucht und nur die von den Wettbewerbern gefunden, die von T-Mobile leider nicht. Ab in den T-Punkt und ein netter Herr hat mich sehr nett beraten (vollkommen ironielos meine ich das, wirklich) allerdings lies die Kompetenz etwas zu wünschen übrig. Ja, also er hätte keins von den Geräte mehr da, so dass er mir eine Software CD leihen könnte. Im Internet könnte es das aber geben. Nachdem ich ihm gesagt habe, dass ich schon erfolglos das Internet durchforstet hatte, tat er es zur Absicherung noch mal. Ca. zehn lange Minuten. Dann rief er bei T-Mobile an und suchte gemeinsam mit dem Herrn am Telefon noch mal zehn Minuten. Und dann... er hatte etwas gefunden! Als er mir nur kurz erklären wollte, wie ich du der betreffenen Software komme, fiel mir auf, dass die Software dort gar nicht zum Download steht, sondern nur die Betriebsanleitung, die Betriebssystemkompatibilitäten und ein Software-Update für Apple - Super - leider habe ich allerdings Microsoft, die Betriebsanleitung habe ich auch. Nach dem Hinweis, dass die Software offensichtlich doch nicht online ist, konnte der Herr mir dann gar nicht mehr weiterhelfen. Doch Umzugskartons durchwühlen? Was nun? Nina
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Verfasst am: 27.11.08 [13:45]
Pulla Dabei seit: 24.06.2008 Beiträge: 38	Hallo Nina, nur zu deiner Beruhigung - ich hab ähnliche Erfahrungen mit anderen Mobilfunkanbietern gemacht - es hat also nichts direkt mit T-Mobile zu tun sondern scheint tatsächlich an der Branche zu liegen. Ungeheuerlich, vor allem weil es doch für ein Unternehmen soooo einfach wäre, sich vom Wettbewerb abzuheben, wenn einfach mal der Service stimmen würde. Wieso macht das denn keiner? Geht's denen zu gut oder wollen die einfach nicht mehr Kunden haben??? Ich hab keine Ahnung - aber du brauchst nicht zu verzweifeln.... Viele Grüße Pulla
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