Schnelle Hilfe
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Der große Schock: Das Portemonnaie ist weg!
Es gibt die Dinge, die passieren immer dann, wenn man am wenigsten damit rechnet: Das Portemonnaie ist weg. Ob geklaut oder verloren – jetzt gilt es einen kühlen Kopf zu bewahren und zügig zu handeln.
Karten sperren
Sofern Sie Bankkarten im Portemonnaie hatten: Lassen Sie zunächst Ihre Kredit- und EC-Karten sperren. Für das Sperren von EC- und Kreditkarten, Handys, digitalen Signaturen, Krankenkassenkarten, Mitarbeiter-Ausweisen, Kundenkarten oder sensiblen Online-Berechtigungen gibt es eine Nummer: Der Sperr-Notruf 116 116 ist täglich 24 Stunden verfügbar und im Inland gebührenfrei erreichbar.
Die Polizei kann zusätzlich eine so genannte KUNO-Sperrung der Karten veranlassen. KUNO ist die Abkürzung für Kriminalitätsbekämpfung im unbaren Zahlungsverkehr unter Nutzung nichtpolizeilicher Organisationsstrukturen. Was so viel heißt wie: Erst durch die KUNO-Sperrung sind Ihre Karten auch gegen Missbrauch beim Zahlungsverfahren per Unterschrift geschützt.
Behalten Sie nach dem Diebstahl Bewegungen auf Ihrem Konto unbedingt im Auge – bis zum Zeitpunkt der Sperrung können EC- und Kreditkarten missbraucht werden. Im Falle eines Missbrauchs muss in der Regel eine zusätzliche Anzeige erstattet werden.
Achtung: Bewahren Sie sensible Daten wie PINs oder TANs nie zusammen mit Bankkarten auf! Bei einem Missbrauch haften Sie sonst immer selbst.
Anzeige erstatten
Beim Diebstahl von Ausweisdokumenten sollten Sie bei der nächsten Polizeiwache eine Diebstahlsanzeige erstatten. Sie erhalten dann von der Polizei eine Bescheinigung, die Sie zur Neubeantragung der Dokumente benötigen.
Versicherung melden
Für Diebstahl haftet in der Regel die Hausratversicherung. Erkundigen Sie sich auf jeden Fall bei Ihrer Versicherung, ob Ihr Fall abgedeckt ist.
Beantragung neuer Dokumente
Warten Sie bis zur Beantragung von Führerschein und Personalausweis ca. 14 Tage ab – häufig haben es die Täter auf Bargeld abgesehen und entledigen sich anderer Papier wieder. Nach zwei Wochen wird es Zeit für die lästigen Behördengänge. Ausweispapiere stellt die jeweilige Stadt bzw. das Bürgerbüro aus, einen neuen Führerschein erhalten Sie bei der Führerscheinstelle des Straßenverkehrsamtes.
Es gibt die Dinge, die passieren immer dann, wenn man am wenigsten damit rechnet: Das Portemonnaie ist weg. Ob geklaut oder verloren – jetzt gilt es einen kühlen Kopf zu bewahren und zügig zu handeln.
Karten sperren
Sofern Sie Bankkarten im Portemonnaie hatten: Lassen Sie zunächst Ihre Kredit- und EC-Karten sperren. Für das Sperren von EC- und Kreditkarten, Handys, digitalen Signaturen, Krankenkassenkarten, Mitarbeiter-Ausweisen, Kundenkarten oder sensiblen Online-Berechtigungen gibt es eine Nummer: Der Sperr-Notruf 116 116 ist täglich 24 Stunden verfügbar und im Inland gebührenfrei erreichbar.
Die Polizei kann zusätzlich eine so genannte KUNO-Sperrung der Karten veranlassen. KUNO ist die Abkürzung für Kriminalitätsbekämpfung im unbaren Zahlungsverkehr unter Nutzung nichtpolizeilicher Organisationsstrukturen. Was so viel heißt wie: Erst durch die KUNO-Sperrung sind Ihre Karten auch gegen Missbrauch beim Zahlungsverfahren per Unterschrift geschützt.
Behalten Sie nach dem Diebstahl Bewegungen auf Ihrem Konto unbedingt im Auge – bis zum Zeitpunkt der Sperrung können EC- und Kreditkarten missbraucht werden. Im Falle eines Missbrauchs muss in der Regel eine zusätzliche Anzeige erstattet werden.
Achtung: Bewahren Sie sensible Daten wie PINs oder TANs nie zusammen mit Bankkarten auf! Bei einem Missbrauch haften Sie sonst immer selbst.
Anzeige erstatten
Beim Diebstahl von Ausweisdokumenten sollten Sie bei der nächsten Polizeiwache eine Diebstahlsanzeige erstatten. Sie erhalten dann von der Polizei eine Bescheinigung, die Sie zur Neubeantragung der Dokumente benötigen.
Versicherung melden
Für Diebstahl haftet in der Regel die Hausratversicherung. Erkundigen Sie sich auf jeden Fall bei Ihrer Versicherung, ob Ihr Fall abgedeckt ist.
Beantragung neuer Dokumente
Warten Sie bis zur Beantragung von Führerschein und Personalausweis ca. 14 Tage ab – häufig haben es die Täter auf Bargeld abgesehen und entledigen sich anderer Papier wieder. Nach zwei Wochen wird es Zeit für die lästigen Behördengänge. Ausweispapiere stellt die jeweilige Stadt bzw. das Bürgerbüro aus, einen neuen Führerschein erhalten Sie bei der Führerscheinstelle des Straßenverkehrsamtes.
Der Führerschein muss immer im Wohnort beantragt werden. Wer kurzfristig einen Führerschein braucht (z. B. für das Mieten eines Fahrzeugs), kann sich einen Übergangs-Führerschein ausstellen lassen. Diesen können Sie direkt mit nach Hause nehmen. Kostenpunkt: ca. 35 Euro
Kostenpunkt
neuer Personalausweis: ca. 8 Euro
neuer Führerschein: ca. 40 Euro
neue EC- oder Kreditkarten: in der Regel kostenlos
Kartensperrung: je nach Bank bis zu 10 Euro
Zeitfaktor
neuer Personalausweis: ca. 2 Wochen
neuer Führerschein: ca. 2 Wochen
neue EC- oder Kreditkarten: wenige Tage
Kartensperrung: unverzüglich
Kostenpunkt
neuer Personalausweis: ca. 8 Euro
neuer Führerschein: ca. 40 Euro
neue EC- oder Kreditkarten: in der Regel kostenlos
Kartensperrung: je nach Bank bis zu 10 Euro
Zeitfaktor
neuer Personalausweis: ca. 2 Wochen
neuer Führerschein: ca. 2 Wochen
neue EC- oder Kreditkarten: wenige Tage
Kartensperrung: unverzüglich
Hallo-Frau-Tipp
Machen Sie sich möglichst bald eine Liste mit dem Inhalt Ihres Portemonnaies – später fällt es oft schwer, den Inhalt zu rekonstruieren.
Machen Sie sich möglichst bald eine Liste mit dem Inhalt Ihres Portemonnaies – später fällt es oft schwer, den Inhalt zu rekonstruieren.
Hallo Frau Tipp
Im Versicherungsfall sollten Sie bei der Beantragung von Dokumenten die Quittungen sammeln. Diese können Sie dann bei der Versicherung einreichen.
Im Versicherungsfall sollten Sie bei der Beantragung von Dokumenten die Quittungen sammeln. Diese können Sie dann bei der Versicherung einreichen.
